こんにちは、美容室の集客・販促のHIDEです。
もうすぐゴールデンウィークです。
最近では、昔と違いお休みもバラバラで
美容室にとっても繁忙期のひとつと言えるのではないでしょうか？
2014年4月以降の消費税UPで
来店サイクルも伸び
結果、１ケ月当たりの売上も微減しているお店も多いと思います。
微減ならまだしも
大幅減であれば対策をしないと
取り返しがつかなくなります。
そもそも売上とは
売上＝客数×客単価です。
これについては議論の余地はないはないと思います。つまり、売上を伸ばすためには、客数を増やすか？
客単価をあげるか？
そのどちらか、または両方かです。
そこまでは皆さんご存知で日々悩んでいらっしゃると思います。
もっと大切なのは
どんなお客様に、何をやってもらいたいか・・・？
そして、そのお客様に知ってもらえるには・・？
どうすれば良いか？です。
例えば、美容室ではなく理容室だったとします。
ターゲットは男性客で住宅街立地です。
オーナーは50代男性としましょう。
理容室と言わずホットペッパービューティーに掲載したとします。
すると、女性が来店し始めますが、固定化はしません。
顧客心理からすると美容室？ではないんだ・・・と
女性ですから・・・心理的な抵抗は少なからずあります。
紙のチラシやリーフでも同じです。
近くの美容室のチラシと同じモノを配布したとします。
それを見て来るお客様はほぼ女性で、再来は見込めません。
つまり、最初のプランニング時点で失敗しているのです。
お客様は自分に合うお店を常に探しています。
だから来るのです。
配布すること自体はタイミングです。
５W１Hを考えながら集客していくと
再来にも繋がりやすくなります。
10人しか来なくても全てリピートするのと
10人中リピート0とどちらが良いでしょうか？
そして、その中身はもっと重要になります。
その他の競合他社がやっているようなことでは差別は出来ません。
他社では出来ないこと
時点にしか無い魅力を引き立たせ伝えていくこと
まずは、伝えること
そして、伝わったかを確認することです。
伝えることも大切です。
でも、もっと大切なのは意図したことが伝わったかはもっと大切です。
今日はここまで
