こんにちは、美容室の集客・販促のHIDEです。

 

美容室の売上は

売上=単価X客数

です。

さらに大切なのはリピート率です。
特に、新規リピート率。

 

なぜなら、美容室はエリアビジネスです。
そのエリアを超えてはほぼ集客出来ません。

すると、一度ご来店頂けたお客様というのは
そのエリア内にいることが殆どです。

再来して貰えないとすれば
仮に、チラシを巻いて10人呼べる効果があっても
10人が9人になってしまいます。

ですから、リピート率は大切なのです。
もちろん、100%は無理ですが

それでも、最低50%以上はないと厳しい状況。
無ければ、新規集客を止めて原因を改善してからでないと
自分の首を絞めているだけになります。

リピートしないと言うのは
お客様の無言の声です。

理由があります。

・技術が下手
・感じが悪い
・接客が悪い
・内容の割に高い
etc

要するに価値を感じていないと言うこと。
普通と何ら変わらないということ。

お客様の心の中で印象を残していないということです。

個人店であれば
・単価1万円
・スタッフ1人当たり75以上
・リピート60日
を目標にして欲しい

ここまでくれば一先ず安心
次を考えられます。

今日はここまで

 

 

 

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