こんにちは、美容室の集客・販促のHIDEです。
美容室の売上は
売上＝単価X客数
です。
さらに大切なのはリピート率です。
特に、新規リピート率。
なぜなら、美容室はエリアビジネスです。
そのエリアを超えてはほぼ集客出来ません。
すると、一度ご来店頂けたお客様というのは
そのエリア内にいることが殆どです。
再来して貰えないとすれば
仮に、チラシを巻いて10人呼べる効果があっても
10人が9人になってしまいます。
ですから、リピート率は大切なのです。
もちろん、100％は無理ですが
それでも、最低50％以上はないと厳しい状況。
無ければ、新規集客を止めて原因を改善してからでないと
自分の首を絞めているだけになります。
リピートしないと言うのは
お客様の無言の声です。
理由があります。
・技術が下手
・感じが悪い
・接客が悪い
・内容の割に高い
etc
要するに価値を感じていないと言うこと。
普通と何ら変わらないということ。
お客様の心の中で印象を残していないということです。
個人店であれば
・単価1万円
・スタッフ１人当たり75以上
・リピート60日
を目標にして欲しい
ここまでくれば一先ず安心
次を考えられます。
今日はここまで
