こんにちは美容室の集客・販促のHIDEです。
美容室の販促の打ち合わせをしていても
ターゲットが明確でない場合が多いと感じます。
美容室以外の美容メーカーの販促物も担当していた時期もありましたが・・・。
やはりメーカーはしっかりと定義付けされておりターゲットも明確です。
もちろん費用対もしっかりと計測しています。
一方で美容室様はどうか・というと
最近売上が下がりだしたので・・・・とか
人が辞めて失客するので・・・・とか
曖昧な動機付けの場合が多いです。
動機は動機で良いのですが、ターゲットや目的が具体的ではないケースが多い。
それこそ、今は何が当たっているのか？みたいな・・・・
今当たっているということは、当たらなくなると言うことと同じ。
そんなことを追っかけても・・・・
今まで技術者で来ていますから経営者教育は受けていません。
しょうがないといえばしょうがない。
でも、経営者です。
従業員もいます。
一生一人でいいという方は対象外です。
お客様からすると、
値段が安いにこしたことはありません。
他と同じであれば・・・。
他と同じであればというところがポイントです。
値段重視の方も一定数は必ず居ます。
そういうお客様がターゲットで良いという方にはここから先は関係ありませんが
そうでなく単価は上げていきたい。
時代や景気に関係なく繁盛するお店を作りたいと言う方には参考になるかも？しれません。
では、お客様は何を考えているかというと
そのサービス・メニュー（＝技術）はやってみたいけど・・・やったらどうなれるの？
です。
で、幾らで？です。
ここでお客様の興味が勝てば来店。値段が勝てば来ない。
要は内容と値段で比べてどうか？という話です。
そうすると全員が満足出来るサービスやメニューは出来ないのは分かります？
全員、個々にニーズが違います。
若い方もいればご年配も方もいる
ダメージで悩む人もいれば白髪で悩む人もいる
広告をつくる場合はその内容が誰に？向かって発信しているのか？ということを意識する。
これが大切です。
そう考えていくと、
段々と焦点が合ってきます。
そして色々なお客様の状況が見えてきます。
問題点が見えきます。
すると、そこに打っていけば良いのです。
そこまでくれば後は伝え方です。
ですが、いつまでも当たるものを探していても辿り着かないのです。
分かります？
そこを積み上げていけばいいのです。
伝え方は難しいので割愛しますが
経営者としてはそこまで把握出来ていれば
広告は作り易いと思います。
でも多くの経営者の方が
現場で現役でハサミを持っています。
これが続く限り技術者思考が大部分を占めます。
そして、数字や売上の話が最初に出てくることが多い。
今日はここまで
