こんにちは美容室の集客販促のHIDEです。

日本語って難しいです!

ひらがなやカタカナや漢字に・・・・・。

元々が島国・・・・
故に様々な文化を取り入れて来た歴史。

広告に携わっていると、コトバと言う壁に行き着く。

コトバの魔術師であればヒット連発間違いなしだろうと羨む・・・。

人間関係は全てコミュニケーションで成立する。
その人と人が意気投合するにもコトバがある
その反対も然り。

て、に、を、は、が変わればまた意味が変わってくる。

コトバ次第で人もやる気になる。
コトバ次第で辞めていく。

スタッフが辞めて・・・・良い人いない?と
新しいスタッフを探しているオーナー様

コミュニケーションを変えてみたらどうでしょう?
そう、コトバを上手く使うことから考え直してみては・・・

先日、とある番組で
クレームへの対処方法をクレーム処理のプロが伝授みたいな番組がありました。

電話だけですから
コトバや言い方次第で損得(損=返品や交換、得=返品交換しないで且つ満足度アップ)が別れる究極の仕事でした。

今日は何だかまとまりませんが(いつもか!(笑)

コトバを見直すということでした

今日はここまで

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