こんにちは美容室の集客販促のHIDEです。
日本語って難しいです！
ひらがなやカタカナや漢字に・・・・・。
元々が島国・・・・
故に様々な文化を取り入れて来た歴史。
広告に携わっていると、コトバと言う壁に行き着く。
コトバの魔術師であればヒット連発間違いなしだろうと羨む・・・。
人間関係は全てコミュニケーションで成立する。
その人と人が意気投合するにもコトバがある
その反対も然り。
て、に、を、は、が変わればまた意味が変わってくる。
コトバ次第で人もやる気になる。
コトバ次第で辞めていく。
スタッフが辞めて・・・・良い人いない？と
新しいスタッフを探しているオーナー様
コミュニケーションを変えてみたらどうでしょう？
そう、コトバを上手く使うことから考え直してみては・・・
先日、とある番組で
クレームへの対処方法をクレーム処理のプロが伝授みたいな番組がありました。
電話だけですから
コトバや言い方次第で損得（損＝返品や交換、得＝返品交換しないで且つ満足度アップ）が別れる究極の仕事でした。
今日は何だかまとまりませんが（いつもか！（笑）
コトバを見直すということでした
今日はここまで
